Piattaforma Promofarma per la farmacia dei servizi

La piattaforma Promofarma per la farmacia dei servizi è il tema centrale dell’intervista che il dottor Mauro Palli, direttore di Promofarma; ha rilasciato a Farma 7 (sul numero 4)

Promofarma è la società commerciale e di servizi di Federfarma, che fornisce alla farmacia e alle diramazioni territoriali servizi essenziali, dalla raccolta dati delle prescrizioni Ssn, alla gestione dei siti web, da “FarmaPrivacy”, alla ricetta dematerializzata e alla gestione delle fatture elettroniche e così via.

Abbiamo intervistato il suo direttore Palli per saperne di più sulla speciale piattaforma Promofarma predisposta proprio per supportare la sperimentazione sulla “Farmacia dei servizi” e offrire così ai farmacisti una guida per i nuovi compiti, dai servizi cognitivi a quelli di front office e alle prestazioni analitiche di prima istanza. Ecco che cosa ci ha detto il direttore Mauro Palli.

Quali sono i principali servizi che Promofarma già offre agli associati Federfarma?

I servizi principali, oltre alla “storica” raccolta e analisi dei dati relativi alla prescrizione dei farmaci, sono la fatturazione elettronica, che attualmente conta circa 8.200 contratti per un volume, dall’inizio dell’attività, pari a 1.400.000 fatture emesse e 5.200.000 ricevute; il “FarmaPrivacy”, servizio che consente la gestione a norma della Privacy in farmacia e che, nel 2019, è stato scelto da oltre 6.300 associati; infine, non ultima, l’App “CVM” per l’invio dei corrispettivi delle vending machine, che, nell’ultimo anno, ha contato oltre 2.500 utenti.

Altri servizi sono le caselle, gratuite, di posta elettronica certificata (Pec), oltre al “MarketPlace” dove è possibile acquistare online dispositivi, come registratori telematici e stampanti, unitamente ad altri prodotti commerciali a prezzi decisamente concorrenziali. Importanti sono, inoltre, i servizi tecnici e l’assistenza che Promofarma offre alle Associazioni provinciali, alle Unioni regionali e a Federfarma nazionale (“Farma32online”, “FarmaReport”, “730 Online”, “FederfarmaPec”, gestione siti, assistenza tecnica e sistemistica).

In occasione della sperimentazione sulla “Farmacia dei servizi” state predisponendo una specifica piattaforma. Quali le sue caratteristiche?

La sperimentazione, fortemente voluta e ottenuta con un lungo e tormentato processo, è un’occasione che si può e si deve cogliere. Per affiancare e facilitare il lavoro dei farmacisti e di tutti gli altri attori coinvolti, nel percorso che affronteranno nei prossimi anni, Federfarma, tramite Promofarma, metterà a disposizione una piattaforma informatica che consentirà loro di ottemperare a quanto previsto dalle “linee di indirizzo per la sperimentazione dei nuovi servizi nella farmacia di Comunità”.

La piattaforma Promofarma, un’applicazione web sviluppata interamente su tecnologia open source e attualmente in versione prototipale, permetterà infatti al farmacista, in completa sicurezza e nel rispetto della normativa sulla privacy (Gdpr), di aderire alla sperimentazione, di arruolare i cittadini, di registrare i loro dati nel tempo e, alle Regioni, di avere il continuo monitoraggio degli stessi. I servizi previsti saranno divisi in tre macrocategorie: servizi cognitivi, di front office e di prestazioni analitiche di prima istanza.

Più in dettaglio, per i servizi cognitivi, che riguardano il monitoraggio dell’aderenza alla terapia farmacologica e la riconciliazione della stessa, la piattaforma permetterà di compilare e stampare i questionari relativi all’aderenza nell’ipertensione, nel diabete, nella Bpco e di condurre attività di ricognizione della terapia stessa. Per i servizi di front office consentirà al farmacista di registrare, al momento, le richieste di adesione/attivazione del Fascicolo sanitario elettronico; sono inoltre allo studio eventuali integrazioni con le applicazioni esistenti sul tema. Infine, per le prestazioni analitiche di prima istanza, il sistema permetterà la registrazione delle richieste per i servizi di Telemedicina (Ecg, holter cardiaco, holter pressorio e autospirometria), così come quelle per lo screening del sangue occulto nelle feci, per la prevenzione del tumore del colon retto. L’applicazione sarà dotata di dashboard, scaricabili in formato digitale, che consentiranno, a vari livelli di profilazione, il continuo monitoraggio dell’evoluzione della sperimentazione.

Come è stato il suo battesimo in Promofarma? E quali obiettivi si pone?

La prima impressione è stata di grande entusiasmo; ho trovato un ambiente sfidante, una squadra motivata e preparata, anche grazie all’ottimo lavoro finora svolto dagli organi direttivi. Un ringraziamento particolare va a Daniele D’Angelo, il direttore ora in pensione, che mi ha accolto e guidato, nel pur breve periodo di affiancamento, con la passione del neofita e l’esperienza del veterano.

Il mio obiettivo è quello di mettere al servizio dell’azienda le esperienze fatte nel mondo della consulenza, nel privato e nel pubblico, oltre a quelle nelle associazioni di categoria, puntando sempre alla valorizzazione delle competenze e all’impegno costante nell’accrescimento della conoscenza.

Sono convinto che Promofarma debba continuare a puntare sull’innovazione al servizio della farmacia. In sintesi, a rafforzare e sviluppare i servizi in essere, con una particolare attenzione alla valorizzazione del dato e a quei servizi a valore aggiunto che portino vantaggi concreti all’intera categoria.

Quali nuovi servizi state studiando per Federfarma e per i farmacisti associati?

Nell’immediato si sta puntando a migliorare i servizi con nuovi innesti tecnologici e soluzioni che li arricchiscano nei contenuti e ne migliorino l’usabilità. Contestualmente, si sta rivisitando la struttura organizzativa, in realtà molto flessibile, per offrire servizi di assistenza più mirati e maggior capacità di copertura delle attività in continua forte espansione. Si stanno inoltre studiando servizi che agevolino il lavoro in farmacia, come soluzioni di pagamento elettronico, servizi di comunicazione da, verso e nella farmacia, oltre alle consuete e continue azioni di proposta commerciale, monitoraggio e controllo, allo scopo di intercettare e calmierare i costi sostenuti dai nostri associati. A tale scopo sono in cantiere evoluzioni di “Dottorfarma”, la piattaforma contenitore di servizi, e di “Farmasphera”, il gateway di interfacciamento con i sistemi presenti in farmacia; rientrano nel contesto progetti quali “Farmacie Aperte”, “eDcr”, “eDdt”, “Nmvo” – tracciatura del farmaco, e così via.

Altro fondamentale progetto è quello incentrato sulla raccolta e la valorizzazione del dato (cosiddetto “dato longitudinale”); attraverso strumenti tecnologici di ultima generazione e garantendo elevati standard di sicurezza, tale dato consentirà di realizzare studi a 360 gradi sul complesso mondo della farmacia, con un focus particolare sui modelli, sui processi e sulla redditività, fornendo elementi di analisi e di conoscenza di rilevante importanza per la categoria stessa e nella negoziazione con la Parte Pubblica. Filo conduttore e obiettivo principale delle attività di Promofarma saranno sempre e comunque, in definitiva, la spinta costante verso l’innovazione e la ricerca del miglioramento continuo. 

Su alcuni degli argomenti trattati nell’intervista a Mauro Palli potete leggere anche qui e qui.